♯何やってんだ、マニクローゼット

みなさまおはようございます♡

 

今日はお昼から東京!!

サロンワークが終わったら急いで行かないとーーー。

 

っにも関わらず。

なんの準備もできてませんが(´Д` )

 

とにかく。

これから自分が進むべき方向としっかり向き合うため。

若干苦手なことにも、しっかり向き合ってまいります!!

 

そして昨日は。

マネージャーと何度も何度もLINEしました。

 

一昨日起こったある出来事。

それを

ほんっとに深く自分のことのように考えてくれてくれた

南谷マネージャーと小西マネージャー。

 

夜遅く何度もメールのやり取り。

なんとか改善したい。

どうにか伝えたい。

 

そんなやり取りの応酬。

 

そして

今回の出来事は

お店全体に言える、気持ちの緩みが露呈しただけ。

 

RIMG0460

行動が遅い。

対応が甘い。

何より

危機感のなさ。

 

私自身そしてマネージャー全員の

管理不足。

そして全体の意識不足。

 

ただただ、それに尽きます。

 

本来なら

向き合ってさえいただけないかもしれない出来事に対し

それでも

最後までネイル施術を私たちに任せてくださったお客様。

 

いつかのブログでお伝えしましたが

ー大切なのは、相手に向き合う気持ちがあるかどうかー

 

それを

お客様が教えてくださった出来事でもありました。

 

どんなご意見をいただいたとしても

伝えてくださることが何より有難い。

 

向き合ってくださることが、何より有難い。

 

ただそれを私たちは

「改善したいと思います」

という言葉ではなく。

具体的に、〝何を、どのように〟

改善するのかと。

 

一番大切なことは。

〝言葉以上に、実際そこに向けて動くこと〟

 

それがどれほど大切か。

 

一昨日の出来事で

お客様が、マニクロに欠けている多くの改善点を教えてくださいました。

RIMG0458

それは

「教えてください」

とお願いしても、教えていただけることでもなく。

 

また、

そんな時には、必ずどこかに気の緩みがある。

 

本当は

自分が出て行って、お客様にお詫びをしたい。

気持ちを伝えたい。

その方が早くに、きっと伝えられる。

 

だけどそれじゃ

みんながお客様に向き合うことはできなくて。

 

私が、ぐっと我慢することで。

当たり前に思っていることはないか。

いつもあることが、有難いことだって

気付いてくれればと。

 

そして何より

失敗することで、頭だけではなく

行動に記憶されることがある。

 

それを

経験として、日々の行いに生かしてほしい。

 

お客様が教えてくださったことを決して無駄にしないように。

 

またこのことは

いつかのブログできちんと書きます。

 

みんなが、この経験をもとにまた

さらに成長してくれますように。

 

そして

いつも相手に向き合う気持ちを忘れないこと。

 

教えてくださったお客様に

心からの感謝を込めて。

 

今日は東京で

たくさん学んで帰ってきます。

RIMG0461

 

 

 

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Keywords人気のネイルデザイン

Profile筒井のぞみプロフィール

筒井のぞみ

筒井のぞみ

【salon history】
2009年 大阪心斎橋に“もっと、キレイに”を追求するネイルブランド
Mani Closetを オープン。
2014年 大阪心斎橋に“いつでも、キレイに”をコンセプトにするセカンドブランドのMINT by Mani Closet オープン。

【out work&echnical】
店舗経営を中心に、人材育成に従事。
ネイル大学ウェブサイトにて執筆。
2015年S/Sパリコレクションにネイルチームとして参加。

エアジェルエデュケーター
リーフジェルプレミアムエデュケーター
ビューティーコーディネーター

【design concept】
“品と遊び”をモットーに
ゲストが声にしないニーズからデザインを創り上げ
求めていることを形にすることを第一にします。
“似合わせ”なネイルスタイルで、女性だけではなく
男性からも素敵だと言ってもらえるような
美しさに華を添えるような技術を大切にしています。

【philosophy】
幸せから生まれる美しさ

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